반응형 진심1 사람의 마음을 움직이는 말, 데일 카네기 명언으로 배우는 공감의 기술 1. “비판은 헛된 일이다. 사람은 변명을 통해 자신을 정당화하려 하기 때문이다.”사람은 본능적으로 자신을 방어하려는 성향이 강합니다.누군가를 비판하면 상대는 내용을 받아들이기보단, 자기 합리화를 하며 마음을 닫아버리기 쉽습니다.비판보다는 공감과 질문을 통해 스스로 생각하게 만드는 방식이 훨씬 효과적입니다.“왜 그랬어? “보다 “무슨 생각이 있었던 거야? “라고 물어보면, 상대는 방어하지 않고 자신을 돌아보게 됩니다.2. “중요한 사람처럼 행동하라. 그러면 정말 중요한 사람이 될 것이다.”사람은 스스로의 태도에 따라 주변의 반응을 이끌어냅니다.자신을 존중하며 당당하게 행동하면, 타인도 그 사람을 그렇게 대하게 됩니다.존중은 외부에서 받는 것이 아니라, 먼저 자신에게서 시작됩니다.자신을 하찮게 여기는 사람.. 2025. 5. 2. 이전 1 다음 반응형
